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当商业遇上智能化,让企业轻松升级远景、把握近景!

2018-02-28 16:34浏览数:520

智能商业正在到来,但多数 小微企业对它缺乏清晰的认知,仅知道 这将是自身发展的一次机遇,同样也是一次挑战,却不知如何面对。畅捷通 作为小微企业服务领域的领导者,面对小 微企业对智能商业的困惑,以及新消费群体、新生意方式的冲击,联合阿里云、UC、洛可可/洛客发起召开GICC 2017全球小 微企业创新大会 ,将通过理论、真实实践等的探讨,探寻企 业在智能商业下的升级之道。

畅捷通 总裁杨雨春认为,智能商业的到来,将对企 业做生意的方式带来巨大转变,也将为小微 企业带来弯道超车的绝佳机会

智能商业是什么?意味着什么?

每一次商业的更迭,背后都是技术在推动。智能商 业之所以能够在当下形成势头,并开始落地,很重要的原因在于云计算、大数据 等技术的日趋成熟和普及化

网络基础设施3G、4G甚至5G的发展,以及移动互联网、智能终 端的发展给云计算带来发展的土壤,使得企 业尤其是小微企业享受技术红利的门槛降低,从而大 量的接入云而云计算让更多的应用出现,进一步推动大数据、人工智能的发展。

另一方面,随着80、90等网络 一代成为企业的中坚力量 ,他们生 活中的消费习惯也进一步带动企业端产品、服务的转变,同样推动云计算、大数据 等新技术的普及。

云计算、大数据、人工智能的有机结合,为智能 商业的来临提供了有效土壤,也将为 商业带来全新的变化。

事实上,在企业 服务领域有一个词与智能商业相对应,“商业智能”,也就是BI,针对企 业经营数据的整合,进行汇总、分析,并产生 数据辅助企业决策,但由于BI的数据 范畴局限于企业内部,局限于已有业务数据,只能对 过去数据的延后分析。

相比商业智能,智能商业有很大不同。智能商 业的核心是越来越多的决策将由机器完成 ,其支撑 数据的来源及应用方式也有了本质的不同。

杨雨春表示,智能商 业发展的前提是在线、大数据和算法。 在线让 获得的数据一直是处于不断交互状态,商业分析、决策能够做到实时,能够在 消费者第一次点击时,获得信息,结合消费者行为数据,制定相应的推荐,这也让 企业能够基于事实,基于活 的数据进行决策,而这则 是一切未来商业的支撑。

大数据,并不仅仅指数据量大,更为重 要的是数据的范畴外延,从单一 场景数据延展至场景所在的生态,从单个 企业延伸升级到社会层次的数据,全网数 据的连接与协同,将支撑 数据更全面更精准。

杨雨春 举了一个令他印象深刻的例子,畅捷通 有一家从事电缆行业的客户,他们以 铜加工电缆为主营业务,过去曾 因对铜原料市场了解不够全面,囤积了大量的铜,而后便 遇到国际市场铜价大幅下跌,给业务带来极大影响,结果导 致一年的营业利润因为原材料波而被给“吃”掉。从此也可以看出,商业决 策不能只依托自身业务走势进行决策,而应该回归整个市场、整个社会发展的走势。 畅捷通目前好生意 产品便依托AI技术,实现实时价格的检测,并整合 分析为企业决策提供预警和判断。

如果说 在线和大数据更偏向于智能商业的基础,算法则既是基础,又承载 着转化使用的角色。基于在线和大数据,以算法 针对不同的场景、不同的行业形成转化,进行分析、使用。

智能商 业下的智公司与企业大脑

智能商 业将为企业做生意带来什么变化?

我们知道,中国商 业的发展经历了商品短缺时期以制造为核心竞争力的时代,商品丰 富时期以营销为核心竞争力的时代、消费升 级时期以产品创新为核心竞争力的时代,随着市 场消费主体日益年轻化,正逐步 步入注重客户体验的新时期,客户运 营则成为每个企业核心竞争力的体现。

对当前消费者而言,他们追求潮流、追求时尚,注重个性化、注重消费体验,这带给 服务方巨大转变。以制造为例,过去的 先进制造模式是大批量工业制造,但对注 重个性化的消费需求而言,如何转 变为个性化柔性制造。厂家能够依托在线、大数据、算法,能够更 精准的提供服务

“精”是精细。 不仅能 做到个性化到每一个人,还能个 性化到这个人在某个时间点的状态、情绪、行为。精细,会逐渐 细到越来越小的粒度。“准”是越来越准确 ,数据的来源越不同,数据的特征越有差异,机器学 习产生新的洞见的可能性就越大,就越准,商业价值也就越大。

从消费者的感受而言 ,消费者 感受到的是厂家越来越懂需求,知道什 么时间消费者想得到什么服务。

而在智 能商业中能够生存更好的企业,我们称之为“智公司”。杨雨春认为,智公司更聪明,更了解消费者;反应更快,以更快 的服务迭代产品、服务;同时具备不断学习、不断自我优化的能力。

可以说,云计算、大数据等技术的发展,让计算、技术的门槛大幅降低,使得小 微企业能够享受过去被大型企业独享的资源,而智能 商业的到来则是让众多企业处在同一起跑线上进行竞赛。

杨雨春表示,在智能商业场景下,未来每 个企业都会有一台“企业大脑” ,它将完 成企业大部分的管理决策辅助,能够作为连接数据、分析数据,并为企 业管理者提供决策支撑,管理者 将会抽出更多的时间在战略规划层面、在客户运营层面。

畅捷通 作为服务小微企业的领军企业 ,早在几 年前便开始从软件向云端探索,目前亦结合大数据、人工智能等技术,推动企业的转型升级。比如,好会计给出数据源,并能针 对营销给出建议和策略,好会计 则利用大数据和人工智能技术,实现发 票相关数据的自动采集,依托对 原始数据的自动识别,无需人工干预,便能自动生成凭证;同时,结合机器学习,手机银行、企业销售、财务以 及国家政策等相关数据,不断优化。

杨雨春表示,每个企 业都会有一个愿景,愿景其 实从某种意义是可以说是愿景,智能商业的到来,云计算、大数据、人工智 能等技术的发展是帮小微企业擦亮眼,相当于 给了小微企业一副望远镜,让他们拥有像大企业、成熟企 业一样的辽阔视野。而当大 家的视野都一样远,其实比拼的就是近景,近景就 是对消费者的理解,对客户的运营。


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